Em 7 de novembro de 2003, o grupo Irmãos Brito Xavier Ltda. abriu sua concessionária Citroën em Pelotas, a 60ª concessionária Citroën no país, em prédio moderno seguindo as normas internacionais dos padrões da marca. Devido ao sucesso alcançado, em janeiro de 2006 foi inaugurada nova loja, esta localizada em Rio Grande, facilitando o atendimento aos clientes deste município. Em janeiro de 2007, a De France chega ao município de Santa Maria, cidade conhecida como "Coração do Estado" tendo em vista sua posição geográfica, atendendo assim também suas cidades vizinhas.
O mesmo padrão de qualidade com que todo Citroën é produzido se encontra em cada serviço da De France, que conta além da venda dos automóveis, com oficina, peças e acessórios além da flexibilidade na negociação que possibilita melhores oportunidades para todos.
No pós-venda, a maior prova da preocupação com o consumidor é que a Citroën mantém uma das melhores assistências técnicas do Brasil, o Citroën Assistance. Serviço esse que pode ser acionado em qualquer situação de emergência, como panes elétricas e mecânicas e é disponibilizado 24 horas por dia, sete dias por semana e tem sua eficácia garantida por uma equipe de profissionais exclusivamente treinada e qualificada.
O telefone é (53) 3223-1001, e-mail: citroen@defrance.com.br
A De France em Rio Grande fica localizada na Avenida Presidente Vargas, 516 a, Parque, onde são encontrados os mesmos serviços oferecidos pelas outras concessionárias, em especial o “leva e traz” de veículos para manutenção ou solução para qualquer possível problema que possa ocorrer e o automóvel precise apresentar-se na concessionária.
Os ambientes da loja foram especialmente preparados, desde a recepção, oficinas e demais departamentos, para bem atender o público visitante, seguindo sempre os padrões internacionais de qualidade Citroën no país.
O telefone é (53) 3293-1002, e-mail citroenrg@defrance.com.br
Está localizada na rua Rua Gaspar Martins, 1482, no centro de Santa Maria, a 80ª concessionária Citroën no país, oferecendo o mesmo padrão de qualidade da sólida rede.
A nova De France, com sua posição privilegiada localizada em uma das melhores Avenidas do Município, com show room climatizado para veículos novos e seminovos, setores administrativos e oficinas dotadas de equipamentos de última geração em ambientes arejados e bem iluminados, em Dezembro de 2008, devido ao grande fluxo de clientes e aumento em suas vendas ampliou suas instalações passando assim, a uma área total de 2.250 m².
O telefone é o (55) 3223-1001, e-mail citroen.sm@defrance.com.br
Esta previsto para 2009 a inauguração da Concessionária De France em Santa Cruz do Sul. A obra esta em construção e terá 3.600 m² . Localizada na BR 471 Km 56 sem nº., Bairro Avenida, cep: 96815-050.
Existe uma fatia de mercado pouco trabalhada pelas marcas em geral, onde temos boas perspectivas de ampliar nossa participação, sem a necessidade de grandes concessões. Trata-se dos clientes portadores de deficiência física (PDF).
PÚBLICO
O deficiente físico é um cliente como qualquer outro, e merece ser tratado com o mesmo respeito de um cliente comum e com uma atenção especial. Para simplificar, diante de um cliente PDF, o vendedor deve ter a mesma atitude assumida diante de um cliente VIP, procurando esclarecer todas as dúvidas do cliente de maneira objetiva.
MODELOS COMERCIÁVEIS
Só podem ser vendidos para deficientes físicos veículos de passageiro, de fabricação nacional ou Mercosul, ex.: Argentina (Tratado de Assunção).
Os veículos da Citroën que podem ser comercializados são: C3, Picasso e C4 Pallas.
Quem concede o benefício da isenção é o governo Estadual e Federal. A montadora simplesmente executa as decisões do governo. Freqüentemente surgem clientes nas concessionárias, relatando seus problemas físicos (por exemplo, câncer, AIDs etc.) perguntando se teria direito a isenção. A concessionária, nesse caso, deve encaminhar o cliente aos órgãos competentes (DETRAN, Secretaria da Fazenda Estadual e Receita Federal), para que o cliente possa providenciar a documentação necessária, e retornar à concessionária com essa documentação, para dar andamento na venda. Existem despachantes que se ocupam desse tipo de documentação. Seria interessante a concessionária procurar na sua praça quem presta esse tipo de serviço, e cadastrar alguns despachantes de confiança, para oferecer ajuda ao cliente caso ele necessite, como uma forma de gentileza.
ATENÇÃO: A isenção de ICMS deve ser tirada no município onde se encontra a concessionária, pois o faturamento é indireto – via concessionária.