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Citroën inaugura concessionária De France em Santa Cruz do Sul
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Publicado 18/11/2009 15:14
- Investimentos do Grupo Irmãos Brito Xavier ultrapassam R$ 4,5 milhões e são responsáveis pela geração de cerca de 70 empregos (entre diretos e indiretos).
- Concessionária é uma das primeiras do Estado a apresentar nova identidade visual da montadora
A Citroën do Brasil inaugura nesta terça-feira, dia 17, na cidade de Santa Cruz do Sul (RS), a concessionária De France, 131ª concessão completa da marca Citroën no País, integrando uma rede sólida e com padrões internacionais de qualidade.
Com 3.600 m² de área total e 1.900 m² de área construída, a Citroën De France está localizada Rodovia BR 471, km 56 (s/n◦), um dos principais corredores viários da região. Segundo os empresários do Grupo Irmãos Brito Xavier, “o projeto arquitetônico da De France foi desenvolvido priorizando a funcionalidade e o bem estar dos clientes, com amplos espaços em todas as áreas de venda e pós-venda”.
Moderna e arquitetonicamente avançada, a concessionária é equipada com showroom climatizado para veículos novos e seminovos, setores administrativos e oficina dotada de equipamentos de última geração.
“O prédio foi todo finalizado dentro do novo padrão mundial da Citroën, com espaços inéditos como o Gamme Distinctive (onde o cliente tem a gama da marca apresentada de maneira diferenciada) e o Espaço Actualité (onde o último lançamento é apresentado em destaque para o cliente). Tudo projetado e decorado atendendo às exigências dos projetos de interiores que vieram da França”, explicam os empresários.
O mercado regional
A abertura de uma concessionária em Santa Cruz do Sul é estratégica para a marca na região, ampliando o raio de atuação do grupo De France, que já opera com sucesso em Pelotas, Rio Grande e Santa Maria. Segundo Colmar Brito Xavier, a De France Santa Cruz do Sul tem potencial de vendas de 300 veículos novos e 240 seminovos por ano, numa ampla área geográfica que inclui os municípios de Venâncio Aires, Cachoeira do Sul, Lageado, Rio Pardo, entre outros.
Citroën obtém recorde histórico de vendas pelo segundo mês consecutivo
A Citroën emplacou em outubro 7.223 unidades, novo recorde histórico de vendas da marca no país (Veículos de Passeio + Veículos Utilitários) e uma das melhores participações de mercado já conquistadas - com 2,6%. No acumulado do ano, a Citroën já registra 57.863 unidades, o que a mantém como a nona marca em volume de vendas.
“Este bom resultado é fruto de uma série de fatores estratégicos, que vão do sucesso comercial de nossos modelos à ampliação de nossa rede de concessionárias”, explica Domingos Boragina Neto, diretor comercial da Citroën do Brasil.
O sucesso da série comemorativa França-Brasil do compacto premium C3, permitiu, em outubro, o emplacamento recorde de 3.757 unidades do modelo e uma participação também recorde de 12,8% no segmento compacto (B Premium Hatch). O C3 é o segundo modelo mais vendido do Brasil neste segmento, com 28.292 unidades acumuladas em 2009.
No segmento de minivans (M1 Breakmono), o qual a Citroën possui ampla liderança, com 37,9% de participação, a minivan Xsara Picasso registrou no mês 822 unidades, seguida pelo C4 Picasso (177) e o Grand C4 Picasso (149). “E com a extensão da promoção França-Brasil também para o Xsara Picasso, que passa a contar com bancos em couro gratuitos, devemos aumentar nossa participação no segmento para patamares acima de 40%”, afirma o executivo.
As boas vendas da família C4 também contribuíram para o bom resultado comercial. Em outubro, o hatch C4 registrou 1.234 unidades, um crescimento de 37,4% em relação a setembro. O sedan C4 Pallas, modelo muito procurado pela clientela por oferecer motorização flexível, obteve 1.002 unidades comercializadas e já acumula 10.825 unidades no ano.
Completaram as vendas de outubro o top C5 (16 unidades) e o utilitário Jumper (65).
Ampliação da rede de concessionárias
Boragina ressalta também a fase importante do desenvolvimento da rede de concessionárias da Citroën, com a inauguração prevista de novas concessionárias em 2010. “Nossos planos de crescimento, afirma, estabelecem que a rede Citroën deva chegar a 150 casas em 2010, em 123 cidades”, conclui. O crescimento da rede está voltado basicamente para interiorização da marca em grandes centros urbanos e o aumento da capilaridade da cobertura comercial que hoje já atinge mais de 90% do território nacional.
Nova Identidade Visual
Para privilegiar o relacionamento com o cliente e a experiência de marca, a Citroën iniciou recentemente uma transformação em sua rede internacional de pontos de venda: espaços de exposição, de recepção, de venda e de manutenção. Do lado de fora, a transparência, a fluidez e a cor fornecem indicações simples, imediatamente reconhecíveis. No interior, o espaço é inteiramente repensado e dirige naturalmente o cliente para os serviços que lhe são reservados.
O centro da loja passa a ser um ponto de destaque, onde sempre estarão os veículos principais em exposição. O fluxo de clientes se dará propositalmente em torno deste espaço. Nesta área de Vendas, onde imperam materiais como vidro e o logo cromado, fica clara a mensagem de leveza, elegância e transparência no relacionamento da marca com o cliente, assim como do cliente com os colaboradores da concessionária.
No Pós-Vendas é o vermelho que ressalta, sugerindo agilidade e eficiência no atendimento. Os mais atentos perceberão que as mudanças chegam aos menores detalhes. É o caso do mobiliário, que antes era preto e comum e agora passa a ser criado exclusivamente para uso das concessionárias Citroën em todo o mundo.
Nova imagem de marca em três dimensões
A nova casa da Citroën em Santa Cruz do Sul não inova apenas no visual arquitetônico, mas se insere nos novos padrões criados pela Citroën para mudar radicalmente a imagem da marca no mercado mundial. A primeira dimensão de mudança surge no novo logotipo, agora em relevo, ganhando em força e em substância. O vermelho, como ponte entre o passado e o futuro da Citroën, se mostra na nova tipologia do nome de marca. Um vermelho que também se modernizou, ficando agora mais intenso.
Se hoje a Citroën se expressa visualmente de maneira heterogênea, um novo princípio gráfico, uma tipologia exclusiva e um tom de voz único são detalhes que permitem, a partir de agora, garantir à marca melhor visibilidade e expressão mais coerente. Este novo universo carrega o status revolucionário da marca. Um universo onde o branco - sinal de transparência e de elegância - predomina; onde o vermelho é utilizado para expressar dinamismo, e onde o preto, o cinza e o cromo trazem status e força.
Seja uma nova obra, reestruturação de um edifício existente ou simplesmente um « relooking », todos os pontos de venda Citroën no mundo têm, a partir de agora, acesso a esta oferta modular em três níveis. “Em cinco anos, os 8.000 pontos de venda Citroën mudarão de face para que em todos os lugares do mundo os clientes tenham o prazer de visitar a Citroën”, afirma Boragina. O objetivo da marca é estar no mesmo nível dos melhores do mundo nas pesquisas entre as montadoras de forma a figurar entre as cinco melhores nas pesquisas anuais do órgão independente JD.Power.
Para os clientes Citroën, a experiência com a marca deve ser excepcional em todas as circunstâncias. A marca implementa, tanto na Venda como no Pós-Venda, novos programas de comprometimento com os clientes, nos temas considerados fundamentais. Boragina destaca entre eles o atendimento imediato e individualizado, as respostas rápidas e claras, a entrega e apresentação personalizada do carro, o comprometimento com os prazos, a clareza quanto aos trabalhos realizados, o acompanhamento de cada intervenção, entre outros compromissos através dos quais as redes da Citroën são avaliadas.
Créative Technologie: a segunda dimensão
A liderança da Citroën no campo da tecnologia automotiva fica agora ainda mais reforçada com a adoção de uma nova assinatura em suas campanhas de comunicação: Créative Technologie. A tecnologia com criatividade surge, através dos tempos, pela inventividade dos projetistas da marca desde a época de André Citroën. Alguns exemplos disso figuram na história da marca como o lançamento do motor flutuante (moteur flotant) no Traction Avant, primeiro carro do mundo com tração dianteira; a criação e o lançamento do DS com uma série de inovações tecnológicas na década de 1950, até chegar aos dias atuais com a proposta do sistema Stop&Start no C3.
Criadora da suspensão Hydroactive III+, do volante com comandos centrais fixos, da caixa de marchas robotizada, do filtro de partículas para os motores diesel, a Citroën demonstra continuamente sua liderança no campo da ecologia e da economia de combustível, tendo alcançado em 2008 a liderança na Europa em 2008 entre os veículos que emitem 110g de CO2/km ou menos, graças ao compacto C1. A Citroën foi também inovadora com o lançamento do pára-brisa panorâmico de grande ângulo, pioneira em novas assistências de direção com o alerta de mudança involuntária de faixa de tráfego, a projeção de informações no pára-brisa, o sistema SnowMotion, o SOS Urgence, e tantas outras criações tecnológicas.
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